Política de envío

POLITIQUE D’EXPÉDITION — DRIPS-WAY

La présente Politique d’expédition a pour objet de définir les modalités et conditions applicables à l’envoi, au transport, à la livraison et à la réception des commandes effectuées sur le site https://dripsway.com, exploité par SODISTOR (Drips-Way), micro-entreprise enregistrée sous le numéro SIRET 991 958 455 00016, dont le siège social est situé au 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, France.

En validant sa commande sur le site, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve la présente politique.

Article 1 – Champ d’application

La présente politique s’applique à l’ensemble des produits physiques proposés à la vente sur le site Drips-Way, dans le cadre d’une activité de commerce électronique et de dropshipping.
Les dispositions suivantes s’appliquent sans préjudice des Conditions Générales de Vente et de la Politique de retour disponibles sur le site.

Article 2 – Zone de livraison

Drips-Way assure la livraison de ses produits dans :

  • L’Union européenne (France, Belgique, Allemagne, Espagne, Italie, etc.)

  • Les territoires internationaux couverts par les transporteurs partenaires

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation par le client que la livraison puisse provenir de fournisseurs ou entrepôts situés à l’étranger, notamment en Asie ou aux États-Unis, selon la disponibilité du produit.

Article 3 – Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées et validées sous 24 à 48 heures ouvrées à compter de la confirmation de paiement, hors week-ends et jours fériés.
Ce délai correspond au temps nécessaire à la validation, à la transmission de la commande au fournisseur, et à la génération du numéro de suivi.

Les délais de préparation peuvent être exceptionnellement allongés en cas :

  • de forte affluence (soldes, promotions, périodes festives),

  • de vérification de sécurité ou de conformité du paiement,

  • de rupture temporaire de stock.

Article 4 – Délais de livraison

Les produits sont expédiés directement par les fournisseurs partenaires internationaux dans le cadre d’un modèle de dropshipping.
Les délais moyens observés sont de 7 à 14 jours ouvrés à compter de l’expédition effective.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de :

  • la destination,

  • les transporteurs utilisés,

  • les conditions logistiques locales,

  • les délais douaniers éventuels.

Drips-Way ne peut être tenue responsable d’un éventuel retard imputable aux transporteurs, aux douanes ou à tout événement relevant d’un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.

Article 5 – Transporteurs et mode d’expédition

Les livraisons sont effectuées par des transporteurs internationaux choisis par les fournisseurs, selon les standards couramment utilisés dans le commerce électronique international (services similaires à AliExpress Standard Shipping, YunExpress, Cainiao, 4PX, etc.).

Le client n’a pas la possibilité de sélectionner un transporteur spécifique.
Le choix du transporteur dépend de la disponibilité du produit, du pays de destination et des accords logistiques du fournisseur.

Article 6 – Frais de livraison

Les frais de livraison sont à la charge du client et sont calculés automatiquement lors du passage de commande, selon la destination, le poids, le volume ou la méthode d’expédition sélectionnée.
Le montant total des frais est affiché avant la validation du paiement.
Drips-Way se réserve le droit de proposer ponctuellement des offres promotionnelles de livraison réduite ou gratuite.

Aucune réclamation ne pourra être acceptée concernant les frais de port dès lors que ceux-ci ont été validés lors du paiement.

Article 7 – Suivi et réception des commandes

Chaque commande fait l’objet d’un numéro de suivi unique, transmis au client par courrier électronique dès l’expédition du colis.
Le suivi peut être effectué directement via les sites partenaires ou via des plateformes de suivi globales.

Le client est responsable de consulter régulièrement le statut de sa livraison.
L’absence de suivi en temps réel ne constitue pas un motif valable d’annulation ou de remboursement anticipé.

Article 8 – Livraison partielle

Les commandes sont expédiées en un seul envoi.
Si un produit de la commande est temporairement indisponible, l’expédition de la totalité de la commande peut être différée jusqu’à réception de tous les articles.
Aucune livraison partielle ne sera effectuée, sauf cas exceptionnel expressément notifié au client.

Article 9 – Adresses de livraison erronées

Le client est entièrement responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors du passage de la commande.
En cas d’erreur d’adresse, de boîte postale incorrecte ou d’imprécision empêchant la livraison, Drips-Way ne pourra être tenue pour responsable.
Aucune réexpédition gratuite ne sera effectuée dans ce cas.
Si le colis est retourné au fournisseur, une nouvelle expédition pourra être proposée à la charge exclusive du client.

Article 10 – Colis perdus, volés ou endommagés

En cas de non-réception du colis après le délai indicatif, le client doit contacter le service client à l’adresse support@dripsway.com en mentionnant son numéro de commande et son numéro de suivi.

Une enquête sera alors ouverte auprès du transporteur ou du fournisseur afin de déterminer la situation du colis.
La durée de cette enquête peut varier selon les transporteurs (de 10 à 30 jours ouvrés).

En cas de confirmation de perte ou d’endommagement, un remplacement du produit sera effectué sans frais supplémentaires.
Aucun remboursement immédiat ne sera accordé avant la clôture définitive de l’enquête.

Article 11 – Droits et taxes d’importation

Certaines livraisons à destination de pays hors Union européenne peuvent être soumises à des frais de douane, taxes d’importation ou droits locaux imposés par les autorités du pays de destination.

Ces frais éventuels sont à la charge exclusive du client, qui est seul responsable de se renseigner auprès des autorités locales avant de passer commande.
Drips-Way ne saurait être tenue responsable d’un blocage, retard ou coût supplémentaire lié à une procédure douanière.

Article 12 – Retard ou absence de livraison

Un retard de livraison ne donne pas lieu à une indemnisation automatique.
Si la commande n’est pas livrée après 30 jours ouvrés suivant la confirmation d’expédition, le client peut demander l’ouverture d’une enquête.

Toute réclamation relative à la livraison doit être formulée dans un délai maximum de 45 jours à compter de la date d’expédition.
Au-delà de ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

Article 13 – Force majeure

Drips-Way ne saurait être tenue responsable de tout manquement à ses obligations résultant d’un événement imprévisible, irrésistible et extérieur au sens de la loi, notamment :

  • catastrophes naturelles, incendies, inondations,

  • guerre, actes de terrorisme, embargo,

  • grèves des services postaux ou des transporteurs,

  • pannes de réseau, incidents logistiques majeurs.

Dans un tel cas, les obligations de livraison sont suspendues pendant toute la durée de l’événement.

Article 14 – Service client

Pour toute question ou réclamation relative à l’expédition ou à la livraison, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante :
📧 support@dripsway.com

Le service client s’engage à répondre dans un délai de 48 à 72 heures ouvrées.

Article 15 – Droit applicable et juridiction compétente

La présente politique est régie par le droit français et, le cas échéant, par le droit de l’Union européenne.
Tout différend relatif à son interprétation ou à son exécution sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du ressort du siège social de SODISTOR, sauf disposition légale contraire.

SODISTOR – Drips-Way
200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, France
E-mail : dripsway@outlook.fr

Site : https://dripsway.com